问题

问题详细

解决方案

客户资料零散不集中

客户资料，尤其是潜在客户资料，可能来源于展览会、网络推广等等多种渠道，通常情况，所获得的潜在客户资料由每个业务人员自行保管，保存方式和资料格式不统一，客户资料没有集中归类查询统计，主管难于及时获得客户资源的最新信息，客户资料容易遗失。
　

我们的解决方案：所有的客户资料都统计保存到金豆ERP系统中，业务员自己的电脑上只能经服务器调用客户信息。请查看录像：http://www.richta.com/mv/eac.htm
　

客户资料保密性不够

  客户资料是每个企业的重要商业资源，一张磁盘或一个电子邮件带走了公司全部客户资料的事情也是有发生过的，让客户资料的外泄、遗失等都将对企业造成损失。
　

我们的解决方案：我们将客户/报价/定单等都保存到一台服务器上，不会因业务员电脑上病毒、硬盘损坏而丢失资料，所有的打印，导出数据等都能按权限进行管制。还能按业务员进行管制，业务员只能查看自己的客户的资料/联络记录/报价/定单，而主管可以查看所有业务员的客户资料。请查看录像：http://www.richta.com/mv/eacc.htm
　

恶意删除与修改    

经过前期的业务跟进后，准备下单的客户资料和与该客户的历史记录资料如果别发生恶意的修改或删除，后果是很严重的。更有苦
　

A.我们的客户资料维护解决方案：我们记录下对客户资料进行修改的每个行为。请查看录象：http://www.richta.com/mv/eacedit.htm
B.我们的客户订单单据维护方案：所有的单据都经过送审-->审核-->生效，一旦送审后的单据就不能再进行编辑，必须要相应权限的人退回才可以进行编辑。请查看录像：http://www.richta.com/mv/espo.htm

　

业务过程查询不方便    

业务员每天要面对多个不同的客户，每个客户的业务过程可能很长，长时间没有联系的客户突然又再与我们联系，对以前往来的历史记录的查询就很有必要，送过什么样？报过什么价？这些都是非常重要的业务数据。
　

我们的解决方案：
A.报价的快速解决方案：请查看录像：http://www.richta.com/mv/epqt.htm
B.这七天内我应该交哪些货，哪些货我都延期了？ 请查看录像：http://www.richta.com/mv/mamcall.htm
　

忙中有错   

业务员每天要开拓新客户、服务老客户、协调跟单等等，是整个外贸环节工作压力最大的一个岗位，忘了回复客户、下错单、报错价、送错样、发错货等都不是不可能的，怎样帮助业务人员把工作变得井井有条，气定神闲之间为公司赚钱呢？
　

我们的解决方案：我们增加了项目管理http:/www.richta.com/mv/sepro.htm